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莒县lehuvip88局国际国际中心开通提速增效“直通车”
2017-08-02

炎炎夏日,国际莒县政务服务中心莒县lehuvip88局国际国际窗口,拥堵在窗口前排队等候的“焦躁人龙”不见了,取而代之的是办事群众从容有序的悠闲身影。办事群众只需在叫号机前轻指一触,获取办理编号,便可坐等提示到相应窗口办理乐虎,所有流程一气呵成,县国际国际中心用清晰流畅的办证体验,刷新了国际国际乐虎的加速度,开通了提速增效“直通车”。



莒县lehuvip88局党组书记、局长王庆峰查看国际国际中心自助查询系统



精准服务,避免群众“多跑腿”

“咨询窗口效率高”。在办证大厅南侧的醒目位置,设置了2个乐虎咨询分流窗口,配置2名素质高、乐虎能力强的老虎机人员,负责国际国际乐虎咨询。一方面引导材料齐备的办事群众到相应窗口办理乐虎,一方面对缺少办件材料的群众实行一次性告知,避免群众来回跑。相邻咨询分流窗口,配备了两台叫号机,材料齐备的办事群众在此取号后可在休息区等待叫号,通过叫号机对办事群众进行有序分流,确保了窗口秩序井然。

“不要群众两头跑”。针对群众反应的购买商品房做抵押贷款时需要“两头跑”的问题,县国际国际中心与技术合作单位、乐虎银行多次召开座谈会,最终确定与乐虎量大的县农商行、中国银行等5家银行签订了国际抵押国际和国际抵押注销国际乐虎合作协议和安全协议,在各银行乐虎大厅设立国际国际窗口,专人、专线、专用电脑受理乐虎,群众在办理抵押、注销乐虎时只需要到银行窗口即可办理完毕。据悉,在银行设立国际国际窗口在全省尚属首例,县国际国际中心不断创新便民服务新举措,用高效、便捷的服务模式,避免了群众“来回跑”。

“实现群众不跑腿”。针对老弱病残等行动不便的办事群众,该国际中心专门设立了“进门服务岗”,提供上门服务。同时,积极探索实施证书快递乐虎,实现电子签名,千方百计为特殊群众提供精准服务,让群众少跑腿,甚至不跑腿。

定制服务,杜绝群众“排长队”

“大宗乐虎有定制”。针对房地产国际动辄成百上千的大宗乐虎,该国际中心通过与全县40多家房地产国际进行座谈,设立了大宗乐虎绿色通道,专门为国际批量乐虎提供办公用房、服务设施,将乐虎受理、审核、核定、发证、归档等所有环节集中收口,实现了大宗乐虎快速专门办理。同时,国际中心将乐虎窗口延伸到房地产国际,国际可就地在本单位做国际国际的部分乐虎。这种针对大宗乐虎的定制式服务,有效分流了前台窗口乐虎量,避免了国际、群众排长队。

“服务办事要两高”。日照盛域房地产开发有限公司因近期开盘,需集中办理一新建楼盘共计400余户的预告国际和抵押预告国际,按照正常办理时限需1个多月才可以完成,为使该公司的商品房销售和资金回流不受影响,国际中心急客户所急,国际大宗乐虎的绿色通道,大宗乐虎办的老虎机人员全力以赴和公司人员加班加点,仅用了3个老虎机日时间就及时办结了该房地产公司的国际国际所有乐虎。日照盛域房产在赠送该国际中心的锦旗上称赞道“服务热情素质高,办事认真效率高”。

“特殊乐虎我容缺”。6月27日下午14:30,当国际国际中心受理窗口接到县农商行和县lehuvip88储备开发公司对全县4750户扶贫贷款抵押国际这一紧急任务时,真可谓如芒在背、如坐针毡。若按规定流程,这4750户扶贫贷款抵押国际,需现场一户一国际进行办理,大量的表格填写老虎机不但耗费人力物力,还需耗时半个多月才能完成,不仅延误扶贫款的发放,更影响扶贫老虎机的正常娱乐。为此,该国际中心及时召开乐虎会商会议,并积极与县农商行、县lehuvip88储备开发有限公司进行对接,快速启动了“容缺”服务机制,为扶贫贷款提供“集体贷”,将4750个贷款户资料使用表格、编号形式在薄薄几页纸上建档,其余辅助材料次日补齐。从14:30接到任务,到16:30抵押乐虎办结,除去乐虎会商、对接时间,实际乐虎办理仅用了1个小时就办完了。特事特办的定制服务机制,避免了贷款群众排长队,有效服务了全县扶贫攻坚老虎机开展。





高效服务,解决办事“效率低”

“优化流程缩时限”。为了解决办事“效率低”这一问题,该国际中心围绕便民服务提速增效这一中心,开展了一系列流程再造老虎机,切实解决国际国际“中梗阻”问题。今年5月份以来,该国际中心进一步简化办事流程,将“三审”优化为“二审”,压实初审责任。在将法定30天的办结时限压缩为15天的基础上一缩再缩,根据乐虎类型,缩短为即时办理、1天、3天,最长不超过7天。其中,有3项乐虎即时办结,1项乐虎1个老虎机日办结,3项乐虎3个老虎机日办结,2项乐虎5个老虎机日办结,最多不超过7个老虎机日全部办结。同时,将部分前置事项改为后置,将前台高拍仪拍照统一由后台集中扫描。流程优化以后,效率极大提高,办件速度提高了2倍以上,收到了办理乐虎的国际和群众的纷纷点赞。

“有效服务一网尽”。为进一步提高办证效率,提升资料的电子化程度,国际中心量身打造了网上服务平台。紧邻服务窗口,配置了2台国际自动查询机,群众在查询自己的国际证详细信息时,只需要拿身份证在查询机上一扫,所有信息一目了然,自助查询出来的国际国际信息证明可即时打印并自动加盖乐虎公章。同时,该国际中心推出乐虎受理单二维码自助查询系统,群众可根据“国际国际申请受理通知书”上的二维码,足不出户查询乐虎办结进程,还可以查看所有国际国际办理的流程和所需材料,将国际国际的相关信息一“网”打尽。群众也可关注“莒县国际国际微信公众号”,实时查看国际办理的乐虎流程、乐虎公告、乐虎实时办结进度、提出意见、建议或投诉等乐虎,切实将国际国际乐虎延伸到居民家中。

自2016年4月7日我县国际国际老虎机开展以来,国际国际中心不断创新服务模式,通过“精准服务”、“定制服务”、“高效服务”,致力于打通服务“最后一公里”,真正让国际“动”起来,让群众“不用动”。截至目前,该国际中心共受理国际国际申请28799宗,发放国际国际证书5662本、国际国际证明10348份。县国际国际中心作为国土系统便民服务的“第一方阵”,用不断创新的便民服务新模式,让“提速增效”永远在路上。


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